Tiếng Anh khách sạn - Những câu giao tiếp thể hiện sự hiếu khách - EFH

Tiếng Anh khách sạn – Những câu giao tiếp thể hiện sự hiếu khách

Hospitality (sự hiếu khách) là một trong những nguyên tắc hàng đầu đối với nhân viên nhà hàng – khách sạn. Hãy cùng học những câu giao tiếp tiếng Anh khách sạn cơ bản để thể hiện sự hiếu khách và lịch sự nhé!

1. Cách xưng hô

– Mr (mister): đối với đàn ông

– Mrs: dùng để gọi phụ nữ nói chung

– Miss: dùng để gọi những người phụ nữ chưa kết hôn

– sir/ madam: ông/ bà.

2. Lời chào mừng:

– Welcome to ABC Hotel/ Restaurant: Chào mừng đến Khách sạn/ Nhà hàng ABC

– We are very pleased to have you here: Chúng tôi rất vui mừng được đón quý khách đến đây.

Xem thêm: Tiếng Anh khách sạn – Mẫu câu lễ tân khách sạn thường sử dụng

3. Chào hỏi:

– Good morning: Chào buổi sáng

– Good afternoon: Chào buổi trưa chiều

– Good evening: Chào buổi chiều tối

4. Cảm ơn:

– Thank you./ Thank you very much.

– Thank you for coming: Cám ơn vì đã đến (nhà hàng)

– Thank you for staying: Cám ơn vì đã ở (khách sạn)

5. Đáp lại lời cảm ơn:

– You are welcome: Không có chi.

– It’s my pleasure: Rất hân hạnh.

Xem thêm: Học tiếng Anh khách sạn là một ý tưởng tuyệt vời và làm thế nào để bắt đầu?

6. Xin lỗi:

– I am terribly sorry: Tôi vô cùng xin lỗi.

– I beg your pardon: Tôi mong ông/bà bỏ qua cho.

7. Trấn an khách:

– Don’t worry. I will see to it: Xin đừng lo lắng. Tôi sẽ xem xét/kiểm tra nó.

– I will be with you in just a moment: Tôi sẽ có mặt ở chỗ ông/bà ngay.

8. Lời chúc:

– Have a nice day! Chúc một ngày tốt lành!

– Enjoy your stay! Chúc ông/bà ở lại (khách sạn) vui vẻ!

– Enjoy your meal! Chúc ông/bà ngon miệng!

Xem thêm: Tiếng Anh khách sạn – thuật ngữ chuyên ngành bạn cần biết

9. Hỏi thăm:

– Do you need anything else? Ông/bà có cần thêm gì không ạ?

– May I help you with that? Tôi có thể giúp ông/bà việc đó không ạ?

– Is there anything I can help you? Tôi có thể giúp gì cho ông bà không ạ?

10. Chỉ dẫn:

– Come with me, I will show you the way. Hãy đi theo tôi, tôi sẽ chỉ đường cho quý khách.

– Follow me please. Hãy đi theo tôi.

– This way please. Mời đi lối này.

11. Trả lời khi không chắc chắn:

– I’m sorry, I’m afraid I’m not sure, but I will ask someone for you: Xin lỗi tôi không chắc, nhưng tôi sẽ hỏi ai đó giùm quý khách.

Xem thêm: Tiếng Anh khách sạn – Các mẫu câu đón tiếp

12. Thể hiện sự vui lòng:

– My name is… If there is anything I can do for you, please let me know: tên tôi là…Nếu có gì tôi có thể giúp xin hãy cho tôi biết.

– Everything is to your satisfaction: Tất cả vì sự hài lòng của quý khách.

– My pleasure: Rất hân hạnh.

– Always happy/ glad to help you: Tôi luôn vui lòng được giúp đỡ quý khách.

Thái độ phục vụ với khách hàng sẽ quyết định sự thành công của một nhà hàng – khách sạn, vậy nên hãy chăm chỉ trau dồi thêm vốn tiếng Anh để thể hiện sự hiếu khách của mình bạn nhé!!

Có thể bạn quan tâm:

Leave a Reply

avatar
  Subscribe  
Notify of