Tiếng Anh khách sạn - Mẫu câu lễ tân khách sạn thường sử dụng - EFH

Tiếng Anh khách sạn – Mẫu câu lễ tân khách sạn thường sử dụng

Lễ tân thường là người đầu tiên tiếp xúc và làm việc với khách hàng, đảm bảo gây ấn tượng ban đầu tốt đẹp cho khách sạn, quyết định sự thành công trong giới thiệu, quảng bá hình ảnh thương hiệu khách sạn, thu hút khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng trung thành. Và công việc của một lễ tân khách sạn sẽ phải thường xuyên trao đổi với khách hàng nước ngoài. Hãy cùng tìm hiểu những mẫu câu tiếng Anh thông dụng mà một lễ tân khách sạn bắt buộc phải biết nhé!

Các mẫu câu tiếng Anh lễ tân khách sạn thường sử dụng

– Good morning/ afternoon, evening Sir/ Madam. Can I help you?

Chào buổi sáng/ chiều/ tối ông/ bà. Tôi có thể giúp gì cho ông/ bà?

– How can I help you, sir / miss / madam?

Tôi có thể giúp đỡ ông/ bà/ cô như thế nào?

– Do you have a reservation?

Quý khách đã đặt phòng trước chưa?

– May I have your name/ address/ telephone number, sir/ madam/ miss?

Tôi có thể biết được tên/ địa chỉ/ số điện thoại của Ông/ bà/ quý cô?

– Would you like to have a single room or a double room?

Quý khách muốn có một phòng đơn hay phòng đôi?

– How long you will stay here?

Qúy khách sẽ ở lại đây trong bao lâu?

– How many nights?

Quý khách đặt phòng trong bao nhiêu đêm?

– Could you please fill in this registration form?

Quý khách có thể điền vào tờ phiếu đăng ký này được không ạ

– Your room number is …

Số phòng của quý khách là …

– Would you like to have a breakfast?

Quý khách có muốn dùng bữa sáng hay không?

– Glad to be of service!

Rất vui khi được phục vụ quý khách!

– Thank you for staying with us.

Cảm ơn đã lựa chọn khách sạn của chúng tôi!

– Just moment, please = One moment/ minute, please = Could you wait a minute, please.

Vui lòng đợi trong chốc lát

– Hold the line, please.

Vui lòng chờ máy.

– Sorry, we’re full. = Sorry, I don’t have any rooms available.

Rất tiếc, chúng tôi không còn phòng để phục vụ quý khách.

Xem thêm:

Một số lưu ý khi lễ tân khách sạn giao tiếp tiếng Anh

Khi giao tiếp tiếng Anh với khách lưu trú đến từ nhiều nơi trên thế giới, lễ tân khách sạn phải lưu ý tuân thủ một số nguyên tắc sau:

  • Sử dụng những câu đơn giản, ngắn gọn, xúc tích nhưng đủ ý
  • Phát âm chuẩn, nhấn nhá đúng trọng âm
  • Chú ý phép lịch sự trong cách dùng từ, cách diễn đạt bằng lời và bằng ngôn ngữ hình thể
  • Không được dùng tiếng lóng, tiếng địa phương khiến khách khó hiểu.

Có thể  bạn quan tâm:

 

Leave a Reply

avatar
  Subscribe  
Notify of